高齡化社會下，銀髮族相關的照護工作，成為時下最夯的職業之一！照顧服務工作最大宗的前線人員便是照顧服務員（以下簡稱照服員），是長照服務中不可或缺的重要角色。
你對長期照顧產業有興趣嗎？本文將帶您一起了解照顧服務員的工作內容、長照人員繼續教育積分、如何成為一名照顧服務員。
文章目錄
一、照顧服務員工作內容是什麼？
1. 居家照顧
照服員會到服務對象家中協助需要被照顧的長輩，常見作業項目包含：
- 基本日常照顧
- 協助測量血壓、心跳、體溫
- 協助餵飯、協助煮飯、協助代買餐點或物品
- 協助洗澡及洗頭
- 陪同外出、醫院回診
2. 社區照顧
社區照顧服務員常見作業項目包含：
- 生活照顧
- 準備餐點
- 活動課程設計帶領
- 活動空間清潔及維護
- 個案安全維護
3. 24 小時機構照顧
需要照顧的服務對象，24小時皆居住在機構，所以照顧服務員的工作內容包含基本日常照顧、簡易帶服務對象活動等。
4. 醫院照顧
俗稱看護，照服員基本上是 24 小時陪伴在服務對象身邊，部分也有 12 小時班，依據案家需求作協調，需要睡在醫院，陪伴在服務對象身邊，給予即時的照顧協助。
醫院照顧服務員常見作業項目包含：
- 在醫院的基本日常照顧
- 協助服務對象進行醫院檢查、治療
二、照服員工作性質、工作時間
照服員的工作性質依據服務單位需求分為全職、兼職，並且會因工作場域（醫院、養護中心、居家服務中心、日間照顧中心、社區服務據點）而有不同的工作時間。
1. 居家服務中心
主要為排班制，由居家服務督導員依據服務對象需求排班，照服員會需要在各個案家之間奔波，轉換不同的服務場域。
2. 日間照顧中心
上班時間主要為 8 小時，需於日間照顧中心內提供照顧服務。如擔任照顧服務司機，便需要開交通車到服務對象家中接送長輩到日間照顧中心。
3. 社區服務據點
上班時間主要為 8 小時，需要社區的服務據點中提供照顧服務。社區服務據點大多只有一名照顧服務員，而日間照顧中心則採取多名照顧服務員的團隊照護模式。
4. 醫院服務
上班時間基本上分為 12 小時與 24 小時制，可能需要輪班，大多是透過看護公司進行案件派遣或自行接案。
5. 24 小時住宿型機構（養護中心）
上班時間視服務單位安排，主要為 8 小時，可能需要輪班。
三、照服員和居服員差在哪？
居服員的全稱是居家照顧服務員，顧名思義只是在居家提供照顧服務的照顧服務員，兩者本質相同，只是因為工作場域，而有不同的名稱。
許多照服員上完課後，會迷惘自己該選擇哪個工作場域，除了回想在實習單位受訓時的狀況外，也建議照服員結業後評估自身個性、特質，便可進一步選擇適合自己的照顧服務場域。
無論是居家服務中心、日間照顧中心、社區服務據點、養護中心、醫院，不同的照顧服務場域都有各自的優缺點，若還不確定要專注在哪個地點，不如多方嘗試看看吧！
四、如何成為照顧服務員？有什麼條件要求？
照顧服務員（簡稱照服員）資格限制其實不多，只要年滿 16 歲以上，具備服務熱忱、服務意願，並符合認證資格，就能成為照服員。
1. 照顧服務員認證資格：
- 領有照顧服務員訓練結業證明書。
- 領有照顧服務員職類技術士證。
- 高中（職）以上學校護理、照顧相關科、系、組、所、學位學程畢業。
參加照顧服務員訓練課程，於課程完成訓練並結業後，便可取得照顧服務員訓練結業證明書，正式成為一名照顧服務員！
2. 什麼是長照人員繼續教育積分？
領有長照服務人員證明（以下簡稱長照小卡）的人員，才能提供長期照顧服務。
長照小卡的有效期限為 6 年，長照服務人員需要在有效期限 6 年內持續接受繼續教育訓練課程，累積「繼續教育課程積分」（俗稱長照積分）120 點以上才能更新長照小卡（也稱之為換證），才能繼續提供長期照顧服務。
依據我國法規規定，長照服務人員應從認證證明文件生效日起，在有效期限六年內完成專業課程、專業品質、專業倫理、專業法規，上述四大課程總積分合計達 120 點以上。
繼續教育積分課程中應包括消防安全、緊急應變、傳染病防治、性別敏感度及多元族群文化之課程。長照積分的課程認證，須由開課單位送審衛福部長照繼續教育認可單位，長照積分才是有效的。
3. 如何取得長照人員資格認證
照顧服務員要取得長照小卡，須符合以下 3 個條件其中之一：
- 領有照顧服務員訓練結業證明書
- 領有照顧服務員職類技術士證
- 高中（職）以上學校護理、照顧相關科、系、組、所、學位學程畢業
符合以上其中任一項資格，便可依據各縣市長期照顧管理中心「長照人員認證資格及應備資料表」所列的項目內容，備齊相關資料後到管理中心依流程辦理，便能取得長照人員資格認證。
4. 長照人員如何才能開始提供長照服務？
照顧服務員取得長照小卡後便可到長照機構單位服務，並在服務資格的有效期限六年內累積長照積分，待證照效期屆滿，換證後才能持續提供長照服務。
法規亦規範照顧服務人員：
- 接受失智症完整相關訓練後，才能照顧失智症者。
*課程俗稱失智 20 小時 - 接受身心障礙服務相關訓練後，才能照顧未滿四十五歲之失能且領有身心障礙證明或手冊的服務對象。
*課程俗稱身障 20 小時
因此即使具備照顧服務員認證資格，仍需要完成失智症、身心障礙服務的完整訓練課程，才能為上述族群提供照顧服務。萬安也有辦理失智 20 小時、身障 20 小時、各式繼續教育訓練積分課程，課程資訊皆公告在萬安長照官方網站。
下一篇文章將帶大家繼續瞭解照顧服務員訓練課程有哪些內容，照服員薪水以及職涯發展！歡迎追蹤萬安長照策略聯盟 Facebook、LINE 官方帳號。
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